Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para solicitar sua troca e devolução entre em contato com nosso WhatsApp (11) 9 7191-8348.

A ELEGANTE oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias corridos, após o recebimento da compra.

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra é possível fazer a solicitação de troca através do WhatsApp (11) 9 7191-8348 e devolução da roupa em até 7 (sete) dias corridos, da data do recebimento.

- Após confirmação pelo WhatsApp informando seu desejo de troca, enviaremos em até 24 horas o código reverso para postagem nos correios, lembrando que a postagem deve ocorrer em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

- Para que a troca seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Manter as TAGS Fixadas na peça.
• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• efetuar a devolução da peça em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento.

- Coloque a mercadoria em um envelope de segurança próprio para correios (envelope plástico igual ao do recebimento, pode utilizar até o próprio envelope do recebimento), feche com fita adesiva transparente, mantenha o cupom fiscal ao lado de fora da embalagem e faça uma etiqueta de DESTINATARIO para o endereço abaixo:

ELEGANTE MODA PLUS SIZE - LTDA

Av. Armando de Andrade, 281 – Parque Santos Dumont – Taboão da Serra – SP – CEP.: 06754-210.

Assim que a peça chegar em nossa loja, ela vai passar por análise de qualidade. Se a análise de qualidade for positiva a troca será realizada. Se a análise de qualidade for negativa (Ex.: recusa por mau uso, manchas, sujeiras, suor ou retirada da TAGS), a peça será devolvida para o endereço de entrega.

Opções de troca:

- Troca pelo mesmo produto. Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente.

- Vale Trocas para ser utilizado no site ou loja física da Elegante em até 15 dias após a emissão.

Opções de devolução:

Restituição do valor pago, conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

Lembramos que o envio da nova peça, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto a nossa loja.