Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, Art. 49 do CDC, você tem o direito de trocar ou devolver sua compra online. Nossa política é clara, simples e respeita esse direito.

- Para que a troca seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

·         Manter as TAGS Fixadas na peça.

·         não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;

·         efetuar a devolução da peça em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento.

- Coloque a mercadoria em um envelope de segurança próprio para correios (envelope plástico igual ao do recebimento, pode utilizar até o próprio envelope do recebimento), feche com fita adesiva transparente, mantenha o cupom fiscal ao lado de fora da embalagem e faça uma etiqueta de DESTINATARIO para o endereço abaixo:

ELEGANTE MODA PLUS SIZE - LTDA

Av. Armando de Andrade, 267

Parque Santos Dumont – Taboão da Serra – SP – CEP.: 06754-210.

Assim que a peça chegar em nossa loja, ela vai passar por análise de qualidade. Se a análise de qualidade for positiva a troca será realizada. Se a análise de qualidade for negativa (Ex.: recusa por mau uso, manchas, sujeiras, suor ou retirada da TAGS), a peça será devolvida para o endereço de entrega.

O frete reverso da primeira troca é por nosso conta, havendo necessidade de mais trocas o cliente se responsabiliza pelo valor do frete.

FORMAS DE TROCA

1. Arrependimento da compra

·         Após análise do produto, o valor será reembolsado integralmente (produto + frete).

2. Troca por tamanho ou modelo

·         O cliente escolhe nova peça, havendo diferença de valor efetua o pagamento juntamente com o frete.

Importante

·         Não realizamos trocas de produtos usados ou sem etiquetas, promoção ou liquidação.